🎬 服务口才 · 直播间弹幕投诉模拟
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情境：产品破损
情境：虚假宣传
情境：物流延误
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结束演练
投诉应对五步法：
倾听
认同
澄清
解决
确认
我可是来投诉的，接招吧！
客服 vs 投诉顾客
⠿
🎤
回应